服務(wù)承諾
公司自建廠開(kāi)始，我們就把售后服務(wù)做為工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。如今，我們更深深地了解，不能提供良好的售后服務(wù)，就算不上良好的生產(chǎn)企業(yè)。幾十年來(lái)，我們本著“為客戶負(fù)責(zé)”、“客服至上”的原則，踐行“精益求精做人 精益求精做事 精益求精生產(chǎn)”的宗旨，以熱情、真誠(chéng)和實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于廣大消費(fèi)者，并形成了以下工作方針：
1、工作態(tài)度和藹，語(yǔ)調(diào)親切；認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，認(rèn)真解答，不能立即解答的，要交待清楚在什么時(shí)間內(nèi)答復(fù)，不推諉，不扯皮；公司派出人員著裝整齊，充分體現(xiàn)三田人的精神面貌。
2、本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者來(lái)函、及時(shí)解答消費(fèi)者來(lái)電咨詢、及時(shí)處理用戶投訴。
3、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門匯報(bào)當(dāng)月信息反饋情況并提出建議。
4、每年定期采取書(shū)面征詢、會(huì)議座談、上門調(diào)查等方式對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
在當(dāng)今一切講究“以人為本”的人文理念影響下，三田要以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的認(rèn)同；以良好的售后服務(wù)，贏得消費(fèi)者的信賴，做誠(chéng)信企業(yè)。
技術(shù)實(shí)力
